Zoho CRM vs Agile CRM

Decide sabiamente a quien le confiaras la relación con tus clientes. 

Zoho CRM es una plataforma integral de gestión de relaciones con clientes (CRM) que conecta a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente en una interfaz unificada. Esta solución avanzada incluye funciones de automatización de ventas (CRM), chat en vivo y seguimiento de visitantes (SalesIQ), servicio al cliente (Desk), gestión de proyectos y colaboración (Projects), email marketing (Campaigns), marketing en redes sociales (Social), encuestas a clientes (Survey) y análisis avanzado.


Estas son solo algunas de las características comunes de Zoho CRM. En el ámbito de la gestión de relaciones con clientes, elegir la herramienta adecuada puede ser crucial para el éxito de tu negocio. Muchas empresas nos preguntan sobre las mejores opciones disponibles en el mercado. Por eso, hoy responderemos la siguiente pregunta:


Si estás buscando mejorar la forma en la que gestionas tus clientes y prospectos, existen dos opciones para evaluar: Zoho CRM y Agile CRM.

¿Cuál deberías elegir? ¿Qué opción ofrece más ventajas?


Para ayudarte a tomar una decisión informada, hemos realizado una comparación exhaustiva entre Zoho CRM y Agile CRM. En esta guía, destacaremos las características y beneficios de cada plataforma, demostrando cuál podría ser la mejor opción para tu empresa.

Comparemos Zoho CRM y Agile CRM Suite entre sí y veamos cómo se clasifican.

Zoho CRM

Agile CRM

   Precios   

Zoho CRM ofrece planes flexibles que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos. Los precios varían desde $20 por usuario al mes en el plan Standard hasta $50 por usuario al mes en el plan Enterprise cuando se factura mensualmente. Zoho CRM también ofrece descuentos significativos si se paga anualmente, reduciendo el costo del plan Standard a $14 por usuario al mes y el plan Enterprise a $40 por usuario al mes. Esta estructura de precios hace que Zoho CRM sea accesible para una amplia gama de empresas, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones.

Agile CRM presenta una estructura de precios competitiva, pero más económica en los niveles iniciales. El plan Starter cuesta $14.99 por usuario al mes y el plan Enterprise asciende a $79.99 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Al igual que Zoho CRM, Agile CRM también ofrece descuentos para pagos anuales, reduciendo el plan Starter a $9.99 por usuario al mes y el plan Enterprise a $64.99 por usuario al mes. Aunque Agile CRM es más barato en los planes iniciales, se vuelve más costoso en el nivel Enterprise en comparación con Zoho CRM.

   Funciones   

Zoho CRM destaca por su amplia gama de funcionalidades avanzadas que incluyen automatización de ventas, personalización de productos, gestión de inventarios, soporte al cliente y herramientas de colaboración en equipo. Zoho también incorpora inteligencia artificial con su asistente Zia, que ofrece predicciones de conversión de leads, predicción de cierre de negocios, y análisis avanzado. Además, Zoho CRM permite una personalización profunda con módulos personalizados, reglas de validación y flujos de trabajo automatizados, lo que lo hace altamente adaptable a diversas necesidades empresariales.

Agile CRM, aunque ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar, carece de algunas funcionalidades avanzadas que Zoho CRM proporciona. Agile CRM incluye características básicas de automatización de ventas y marketing, como gestión de leads y contactos, campañas de correo electrónico y seguimiento de visitantes del sitio web. Sin embargo, tiene limitaciones en cuanto a la personalización, la automatización de procesos y la inteligencia artificial. Es ideal para pequeñas empresas y startups que necesitan una solución rápida y no requieren funcionalidades avanzadas que demandan las grandes empresas.

   Almacenamiento   

Zoho CRM ofrece una generosa capacidad de almacenamiento que varía según el plan elegido. El almacenamiento básico comienza con 1 GB por organización en el plan Standard y aumenta a 5 GB en el plan Enterprise. Adicionalmente, los usuarios pueden adquirir almacenamiento extra por $4 al mes por cada 5 GB adicionales, proporcionando una solución flexible para empresas con grandes volúmenes de datos. Además, Zoho CRM permite almacenamiento adicional por usuario, aumentando la capacidad total disponible.

Agile CRM también ofrece almacenamiento básico de 1 GB por organización en el plan Starter, pero incrementa a 5 GB en el plan Enterprise, similar a Zoho. El costo adicional por almacenamiento es el mismo ($4 al mes por 5 GB adicionales). Sin embargo, Agile CRM ofrece 1 GB de almacenamiento gratuito por usuario, lo cual puede ser beneficioso para organizaciones con muchos usuarios. Aunque ambos CRM proporcionan opciones adicionales de almacenamiento, Zoho CRM ofrece un almacenamiento básico más alto en sus planes avanzados.

   Seguridad   

Zoho CRM prioriza la seguridad y la privacidad de los datos, cumpliendo con varios estándares internacionales como GDPR, SOC Type 2 y las normas ISO para la gestión de seguridad en la nube (ISO/IEC 27017), la protección de datos personales en la nube (ISO/IEC 27018) y la gestión de información de privacidad (ISO/IEC 27001). Además, Zoho ofrece encriptación de datos, auditorías de seguridad y cumplimiento de GDPR, asegurando que los datos de los clientes estén protegidos en todo momento.

Agile CRM también garantiza la seguridad de los datos con funcionalidades como la encriptación de datos, cumplimiento de GDPR y auditorías de seguridad. Sin embargo, Agile CRM puede no ofrecer el mismo nivel de certificaciones y estándares de seguridad que Zoho CRM, lo cual puede ser una consideración importante para empresas que manejan datos altamente sensibles o que deben cumplir con estrictos requerimientos regulatorios.

   Integración de datos   

Zoho CRM es conocido por su capacidad de integración robusta, ofreciendo más de 250 conectores nativos y en vivo para archivos, bases de datos locales y en la nube, y aplicaciones empresariales. Zoho facilita la integración y análisis de datos de múltiples fuentes, permitiendo a las empresas obtener insights valiosos y detallados. La plataforma también soporta flujos de trabajo automatizados y procesos de aprobación, lo que simplifica la gestión de datos complejos.

Agile CRM también soporta integraciones con varias aplicaciones y servicios a través de conectores nativos, pero su número y profundidad pueden ser limitados en comparación con Zoho. Agile CRM es adecuado para pequeñas empresas que no necesitan integraciones complejas. Sin embargo, las empresas en crecimiento pueden encontrar que las opciones de integración de Agile CRM no son suficientes para satisfacer sus necesidades a medida que escalan.

   Automatización   

Zoho CRM sobresale en la automatización y gestión de procesos con funcionalidades avanzadas como reglas de flujo de trabajo, procesos de aprobación, webhooks, y el CommandCenter para gestionar procesos empresariales complejos. La plataforma también incluye herramientas como el Blueprint, que permite diseñar y automatizar procesos de negocio repetitivos, mejorando la eficiencia y reduciendo errores manuales.

Agile CRM ofrece capacidades básicas de automatización, incluyendo reglas de flujo de trabajo y marketing automation. Sin embargo, carece de herramientas más avanzadas como las que ofrece Zoho CRM. Las funcionalidades limitadas de automatización de Agile CRM son adecuadas para pequeñas empresas que buscan soluciones rápidas y sencillas, pero pueden no ser suficientes para organizaciones más grandes que requieren una automatización completa de sus procesos empresariales.


¿Cuál es la mejor opción entre Zoho CRM y Agile CRM?


La elección entre Zoho CRM y Agile CRM depende en gran medida de las necesidades específicas de cada empresa. Zoho CRM ofrece una solución completa y escalable con una amplia gama de funciones avanzadas, integración robusta y altos estándares de seguridad, lo que lo hace ideal para empresas en crecimiento que necesitan una plataforma poderosa y flexible. Por otro lado, Agile CRM es una opción más económica y simplificada, adecuada para pequeñas empresas y startups que buscan una solución rápida y fácil de usar sin necesidad de funcionalidades avanzadas. Evaluar cuidadosamente las necesidades actuales y futuras de la empresa ayudará a determinar cuál de estas opciones es la mejor elección.

¡Comencemos! / Agenda una demostración