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Soluciones Zoho
Soluciones Zoho: qué es Zoho y qué aplicaciones necesita tu empresa
Zoho es una suite de aplicaciones de negocio, creada por Zoho Corporation, que conecta ventas, finanzas, inventario, servicio al cliente, marketing y datos en un mismo lugar. Evolución i3, Zoho Premium Partner fundada en 2016 y con +600 implementaciones Zoho, te ayuda a elegir las aplicaciones que necesitas y las adapta a tu operación.
Zoho Premium Partner · +600 implementaciones Zoho · +120 aplicaciones y desarrollos · clientes en más de 11 países · 2016, año de fundación
Qué es Zoho y para qué sirve
Zoho es un conjunto de aplicaciones de negocio que se pueden usar por separado o conectadas entre sí.
Cada aplicación resuelve un proceso: Zoho CRM da seguimiento a las ventas, Zoho Books lleva la administración y las finanzas, Zoho Inventory controla el inventario, Zoho Desk atiende a los clientes, Zoho Campaigns y Zoho Marketing Automation ordenan el marketing, Zoho Commerce vende en línea, Zoho Creator construye aplicaciones a la medida y Zoho Analytics muestra los indicadores.
Zoho sirve para que tu empresa deje de operar con hojas de cálculo y herramientas sueltas. Cuando las aplicaciones comparten datos, la información se captura una vez y todas las áreas ven lo mismo.
Una aplicación de Zoho no se adapta sola a tu proceso. Esa adaptación es el trabajo de un partner. Evolución i3 es una empresa de transformación digital y consultoría Zoho: Zoho Premium Partner, con +600 implementaciones Zoho, +120 aplicaciones y desarrollos y clientes en más de 11 países, fundada en 2016. Opera con equipos en México y Colombia y presencia comercial en Canadá, México, Estados Unidos, Guatemala, Chile, Colombia y Perú. Si quieres conocer su nivel de partner y cómo trabaja, consulta Zoho Partner en México y Colombia.
Qué aplicación Zoho resuelve cada proceso
La aplicación Zoho correcta depende del proceso que quieres resolver, no del nombre del producto.
Este mapa parte del proceso, nombra la aplicación y separa tres cosas para cada una: qué incluye Zoho de origen, qué construye Evolución i3 encima y qué queda fuera. Cada aplicación que ya tiene página propia enlaza a ella.
Ventas (Zoho CRM)
Qué incluye Zoho de origen: seguimiento de prospectos, cuentas, oportunidades y actividades
Qué construimos encima: pipeline según tu proceso comercial, reglas de asignación, automatizaciones, migración de datos y capacitación
Qué queda fuera: el costo de las licencias de Zoho, que se pagan aparte según la edición; puedes contratarlas con Evolución i3 o directo con Zoho, al mismo precio
Administración y finanzas (Zoho Books)
Qué incluye Zoho de origen: cotizaciones, facturas, gastos, cuentas por cobrar y por pagar
Qué construimos encima: conexión con CRM e Inventory, facturación electrónica CFDI 4.0 en México y DIAN en Colombia, y cobranza automatizada con Ecart Pay en México
Qué queda fuera: asesoría contable o fiscal de tu empresa
Inventario (Zoho Inventory)
Qué incluye Zoho de origen: productos, almacenes, compras, pedidos y movimientos
Qué construimos encima: sincronización con ventas y finanzas; un WMS propio cuando el almacén necesita ejecución física especializada
Qué queda fuera: operar la ejecución física del almacén si no se contrata el WMS
Servicio al cliente (Zoho Desk)
Qué incluye Zoho de origen: tickets, canales de atención, asignación y base de conocimiento
Qué construimos encima: reglas de escalamiento y conexión con el CRM para que el equipo vea el historial del cliente
Qué queda fuera: la operación diaria de tu equipo de atención
Marketing (Zoho Campaigns y Zoho Marketing Automation)
Qué incluye Zoho de origen: campañas, segmentos, formularios y flujos automáticos
Qué construimos encima: captura del origen y la campaña, y entrega de los prospectos al CRM
Qué queda fuera: garantizar prospectos, entregabilidad o resultados de publicidad
Venta en línea (Zoho Commerce)
Qué incluye Zoho de origen: tienda en línea, catálogo y pedidos
Qué construimos encima: conexión con Inventory, Books y CRM; marketplaces cuando hay API o acceso autorizado
Qué queda fuera: pasarelas de pago y funciones que Zoho no ofrece en tu país
Punto de venta (Zoho POS, en Retail 360)
Qué incluye Zoho de origen: cobro en caja
Qué construimos encima: implementación y conexión con el inventario según tu proceso
Qué queda fuera: equipos físicos de terceros, que se definen en el levantamiento. La disponibilidad de Zoho POS se confirma para cada país y plan.
Aplicaciones a la medida (Zoho Creator)
Qué incluye Zoho de origen: plataforma para construir aplicaciones
Qué construimos encima: aplicaciones y desarrollos propios: soluciones propias de logística (YMS, WMS y TMS), desarrolladas en Zoho Creator y Node.js y adaptadas a cada operación (no son un producto de caja), además de portales y motores de reglas, según tu proceso
Qué queda fuera: software que Evolución i3 no desarrolló ni integró
Datos e indicadores (Zoho Analytics)
Qué incluye Zoho de origen: tableros y reportes
Qué construimos encima: indicadores definidos contigo y conectados a tus fuentes
Qué queda fuera: decisiones de negocio: los indicadores informan, no deciden por ti
Inteligencia artificial (funciones de IA de Zoho)
Qué incluye Zoho de origen: asistencia de IA dentro de las aplicaciones
Qué construimos encima: agentes de IA conectados a tus datos, con demostración operativa que te mostramos en una reunión
Qué queda fuera: operar sin supervisión humana o prometer resultados
Las funciones específicas de cada industria se describen como lo que construimos según tu proceso, no como un producto cerrado.
Para conectar estas aplicaciones con sistemas que ya usas, consulta integraciones con sistemas externos.
Zoho One o aplicaciones individuales
Zoho One reúne las aplicaciones de Zoho bajo un solo licenciamiento; las aplicaciones individuales se contratan una por una.
Cómo decidir
La decisión no es qué opción es mejor en general, sino cuántas áreas de tu empresa necesitan compartir datos, cuántos usuarios usarán cada aplicación y qué aplicaciones necesitas hoy frente a las que quizá necesites después. Una empresa que solo necesita ordenar sus ventas puede empezar con Zoho CRM; una que quiere conectar ventas, finanzas, inventario y servicio revisa Zoho One.
Licencias y trabajo de implementación
Las licencias las define Zoho según la edición y el país, y se verifican al cotizar. Puedes contratar las licencias con Evolución i3 o directo con Zoho; el precio es el mismo. El trabajo de Evolución i3 (diseño, configuración, integración, capacitación y soporte) se cotiza aparte, según tu operación.
Qué construye Evolución i3 sobre Zoho
Evolución i3 construye lo que las aplicaciones de Zoho no resuelven por sí solas: la adaptación a tu proceso, la conexión entre aplicaciones y con otros sistemas, y el desarrollo a la medida.
Eso incluye integraciones con sistemas externos cuando hay API o acceso autorizado, aplicaciones y desarrollos a medida cuando la configuración estándar no alcanza, agentes de IA conectados a tus datos y facturación electrónica para México (CFDI 4.0) y Colombia (DIAN). Si ya tienes Zoho y no funciona como esperabas, revisa migración y rescate.
Zoho por industria
La misma aplicación de Zoho se configura distinto en un hotel, una inmobiliaria o una operación logística.
Por eso Evolución i3 organiza sus soluciones también por industria: Logística Multimodal 360, Hospitality 360, Real Estate 360, Automotriz 360, Educación 360, Industrial y Distribución 360, Retail 360 y Servicios y FSM 360. Si apenas empiezas a digitalizar tu empresa, consulta Digitalización Inteligente 360. Todas las industrias se ofrecen en México y Colombia. La facturación electrónica (CFDI 4.0 en México y DIAN en Colombia) entra como módulo opcional en las industrias.
Puedes ver todas las industrias en Soluciones por industria.
Cómo implementamos
Evolución i3 implementa con la metodología PROTEGE: Procesos, Tecnología y Gente.
Cada proyecto avanza por etapas orientativas que se ajustan a tu alcance:
1. Alcance
Acordamos qué se resuelve, qué incluye y qué queda fuera.
2. Diseño
Mapeamos tu proceso y definimos qué aplicaciones se necesitan.
3. Construcción
Configuramos, integramos y desarrollamos.
4. Pruebas
Validamos contigo antes de salir a producción.
5. Capacitación
Preparamos a tu equipo para usar la solución.
6. Producción y entrega
Ponemos la solución a operar y cerramos con un acta firmada.
Conoce el detalle en Metodología PROTEGE. Si primero necesitas ordenar qué resolver, empieza por el diagnóstico empresarial.
Qué puedes ver antes de decidir
Evolución i3 tiene demostraciones con datos de prueba en logística, inmobiliario, hotelería, distribución y automotriz, y para sus seis agentes de IA.
Te mostramos la demo en una reunión; no son casos de clientes ni usan datos reales. No publicamos nombres de clientes sin su autorización escrita.
Preguntas frecuentes sobre Zoho
¿Qué es Zoho?
Zoho es una suite de aplicaciones de negocio creada por Zoho Corporation. Incluye aplicaciones para ventas, finanzas, inventario, servicio al cliente, marketing, comercio en línea, desarrollo de aplicaciones y análisis de datos, que se pueden usar por separado o conectadas entre sí.
¿Para qué sirve Zoho?
Zoho sirve para operar los procesos de una empresa en un mismo lugar: dar seguimiento a las ventas, llevar la facturación y las finanzas, controlar el inventario, atender a los clientes y medir los resultados. Cuando las aplicaciones comparten datos, la información se captura una vez y todas las áreas ven lo mismo.
¿Cuánto cuesta Zoho?
Zoho define el precio de sus licencias según la aplicación, la edición y el país, y puede cambiarlo; consúltalo en la página oficial de precios de Zoho. Puedes contratar las licencias con Evolución i3 o directo con Zoho; el precio es el mismo. El costo del proyecto de Evolución i3 depende de tu operación y se define en el diagnóstico. La reunión de orientación de 30 minutos es sin costo y no equivale al diagnóstico formal.
¿Qué aplicación de Zoho necesita mi empresa?
Depende del proceso que quieras resolver. Zoho CRM ordena las ventas, Zoho Books la administración y las finanzas, Zoho Inventory el inventario, Zoho Desk el servicio al cliente, Zoho Creator las aplicaciones a la medida y Zoho Analytics los indicadores. Evolución i3 revisa tu proceso contigo y recomienda qué aplicaciones tienen sentido.
¿Conviene Zoho One o contratar aplicaciones individuales?
Zoho One conviene cuando varias áreas necesitan compartir datos y usarán varias aplicaciones; las aplicaciones individuales conviene contratarlas cuando tu necesidad se limita a un proceso. La decisión depende de las áreas, los usuarios y las ediciones de Zoho, que se verifican al cotizar.
¿Evolución i3 puede conectar Zoho con los sistemas que ya uso?
Sí, cuando el otro sistema tiene API o acceso autorizado. Evolución i3 diseña, construye y prueba la integración, y define contigo qué sistema origina cada dato. Los sistemas de terceros sin API ni acceso autorizado quedan fuera del alcance.
¿Qué diferencia hay entre usar Zoho solo y con un partner?
Zoho fabrica las aplicaciones; un partner las adapta a tu proceso, migra tus datos, las conecta con lo que ya tienes, capacita a tu equipo y da soporte después de la puesta en producción. Evolución i3 es Zoho Premium Partner, fundada en 2016, con más de 600 implementaciones Zoho y equipos de operación en México y Colombia.
Define qué aplicaciones necesitas
Define qué aplicaciones necesitas antes de contratar licencias.
En una reunión de 30 minutos, sin costo, revisamos tu situación y qué aplicaciones de Zoho tienen sentido para tu operación. No equivale al diagnóstico formal.
