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Automotriz 360 · Grupos automotrices y agencias
Software para concesionarios y agencias: del primer contacto a la entrega de cada VIN
Software para concesionarios y agencias que conecta prospectos, oportunidades, inventario por VIN, cotización, financiamiento, entrega, postventa y bonos en un solo flujo. Tu dirección sabe qué fuente vende, qué unidad está apartada, qué descuento se autorizó y cuánto le corresponde a cada vendedor.
Es software para concesionarios y agencias, para grupos con varias marcas y para agencias que quieren dejar de depender de hojas de cálculo.
Evolución i3 es una empresa de transformación digital y consultoría Zoho: Zoho Premium Partner, con +600 implementaciones Zoho, +120 aplicaciones y desarrollos y clientes en más de 11 países, fundada en 2016. Opera con equipos en México y Colombia y presencia comercial en Canadá, México, Estados Unidos, Guatemala, Chile, Colombia y Perú. Automotriz 360 se ofrece en México y Colombia.
¿Te suena alguno de estos problemas?
“No sé cuántos prospectos se atendieron a tiempo.”
Llegan de la armadora, portales, redes, WhatsApp y piso, y cada uno se registra distinto.
“Apartamos la misma unidad dos veces.”
Un vendedor la separa en su libreta y otra agencia del grupo la vende.
“No sé qué fuente vende de verdad.”
Medimos cuántos prospectos trae cada campaña, no cuántas unidades se entregaron.
“Los descuentos se autorizan por WhatsApp.”
Nadie sabe al cierre de mes cuánto margen se fue en cada operación.
“Calcular bonos es una pelea cada mes.”
Hojas de cálculo distintas, reglas que cambian y vendedores que no confían en el resultado.
“Entregamos la unidad y perdemos al cliente.”
No hay seguimiento de servicio, garantía ni recompra hasta que ya compró en otra agencia.
El problema no es la falta de sistemas. Es que el prospecto, la unidad y el bono viven en lugares distintos.
¿Cómo se sigue un prospecto hasta la entrega de su vehículo?
Para seguir un prospecto hasta la entrega sin perder el VIN, hay que ligar cuatro registros: prospecto, oportunidad, unidad por VIN y entrega. Cada unidad tiene un estado único (en tránsito, disponible, demo, apartado, vendido, entregado) y cada cambio guarda responsable, fecha y evidencia. Evolución i3 lo implementa sobre Zoho CRM y se integra con tu DMS según el sistema.
Las siete etapas del ciclo
- Captación. Prospectos de web, portales, armadora, campañas, redes, WhatsApp, call center, piso y referidos, con fuente, marca, agencia, modelo de interés y ciudad. Se asignan automáticamente con tiempo máximo de respuesta.
- Oportunidad. Seguimiento de llamadas, correos, WhatsApp, tareas y citas, con etapas guiadas para que ningún paso se salte.
- Prueba de manejo. Agenda, unidad demo, vendedor, kilometraje, resultado, evidencia y encuesta posterior.
- Toma a cuenta. Datos y fotos del vehículo del cliente, valuación solicitada y autorizada, aceptación o rechazo.
- Cotización y financiamiento. Vehículo, accesorios, garantía extendida, placas, gestoría, seguros, descuentos con aprobación, y solicitud de crédito con enganche, plazo, mensualidad y estatus.
- Cierre y entrega. Enganche, comprobantes, documentación, VIN asignado, checklist de entrega, accesorios, firma y evidencia fotográfica.
- Postventa. Garantías, mantenimientos, renovaciones, encuestas de satisfacción, recompra y venta cruzada.
Estados de cada unidad por VIN
Cada vehículo tiene marca, modelo, versión, año, color, VIN, agencia y ubicación, y un estado único: en tránsito, disponible, demo, apartado, vendido o entregado. El sistema impide apartar una unidad que ya tiene otra operación activa.
Estados y reglas de ejemplo ilustrativo; los definimos según tu proceso en el levantamiento.
Qué trae Zoho, qué construimos y qué queda fuera
Automotriz 360 combina funciones nativas de Zoho, configuración y desarrollos propios. Estas tarjetas separan las tres partes para que sepas qué compras en cada módulo.
Captación de prospectos
Qué incluye Zoho de origen: Formularios, importación, canales de correo, redes y WhatsApp según edición.
Qué construimos encima: Reglas por marca, agencia y fuente; asignación con tiempo de respuesta; conexión con portales y armadora cuando exponen datos.
Qué queda fuera: Acceso a portales o leads de la armadora si no se autoriza o no hay API.
Oportunidad y seguimiento
Qué incluye Zoho de origen: Pipelines, tareas y citas; Blueprint, disponible desde Zoho CRM Professional.
Qué construimos encima: Etapas automotrices con campos obligatorios por etapa.
Qué queda fuera: Guion y capacitación de ventas en piso.
Inventario por VIN
Qué incluye Zoho de origen: Módulos personalizados y relaciones, según la edición y sus límites.
Qué construimos encima: Módulo de vehículos con estados, bloqueo de doble apartado y días en inventario.
Qué queda fuera: Contabilidad del inventario, que permanece en tu ERP o DMS.
Prueba de manejo
Qué incluye Zoho de origen: Calendarios y Zoho Bookings.
Qué construimos encima: Agenda ligada a unidad demo y VIN, con evidencia y encuesta.
Qué queda fuera: Seguros o responsabilidad legal de la prueba.
Toma a cuenta
Qué incluye Zoho de origen: Formularios y adjuntos.
Qué construimos encima: Flujo de valuación con autorización y fotos.
Qué queda fuera: Precio de referencia de mercado del vehículo usado.
Cotización y descuentos
Qué incluye Zoho de origen: Cotizaciones, listas de precios y aprobaciones.
Qué construimos encima: Plantillas con accesorios, seguros y gestoría; niveles de autorización de descuento.
Qué queda fuera: Definición de tu política comercial.
Financiamiento y F&I
Qué incluye Zoho de origen: Campos, estados y documentos en CRM.
Qué construimos encima: Seguimiento de solicitud por financiera y productos F&I.
Qué queda fuera: Aprobación de crédito, que corresponde a la entidad financiera.
Cierre y entrega
Qué incluye Zoho de origen: Zoho Sign y documentos.
Qué construimos encima: Checklist de entrega con firma y evidencia, VIN asignado.
Qué queda fuera: Facturación de la unidad en el DMS, salvo que se integre Zoho Books; la facturación electrónica CFDI 4.0 (México) o ante la DIAN (Colombia) es un módulo opcional.
Postventa
Qué incluye Zoho de origen: Campañas, encuestas y Zoho Desk.
Qué construimos encima: Recordatorios de mantenimiento, garantía y recompra ligados al VIN.
Qué queda fuera: Órdenes de taller y refacciones, que siguen en tu DMS.
Bonos y comisiones
Qué incluye Zoho de origen: Ninguna: es un desarrollo propio.
Qué construimos encima: Motor de bonos construido según tu proceso, integrado con CRM y Books (reglas de ejemplo ilustrativo).
Qué queda fuera: Pago de nómina.
Indicadores
Qué incluye Zoho de origen: Reportes y tableros; Zoho Analytics.
Qué construimos encima: Prospectos por fuente, conversión, días en inventario, F&I, descuentos y bonos por vendedor y agencia.
Qué queda fuera: Cifras de sistemas externos que no se integren.
Bonos y comisiones que se pueden auditar
En una agencia, el bono es donde se rompe la confianza. Construimos, según tu proceso, un motor de bonos que calcula con reglas escritas y registra qué regla se aplicó a cada operación, para que el vendedor, el gerente y finanzas vean el mismo número.
Cómo funciona el motor de bonos
- Reglas por vendedor, gerente, agencia, marca, modelo y meta.
- Bonos escalonados y por productos F&I, seguros y accesorios.
- Registro de la regla aplicada y del cálculo en cada operación.
- Validación antes del cierre de mes y conexión con CRM y Books.
Reglas de ejemplo ilustrativo; las definimos según tu proceso.
Convive con tu DMS y tus sistemas actuales
Automotriz 360 no sustituye al DMS de tu marca ni al sistema de taller. Lo conecta: la parte comercial vive en Zoho y se sincroniza con el DMS, la armadora y las financieras en la medida en que sus APIs y permisos lo permitan. Esa conexión se valida en el levantamiento, antes de comprometerla.
Cómo implementamos Automotriz 360
Implementamos Automotriz 360 en seis pasos, y cada uno termina con algo que puedes revisar.
1. Alcance
Documentamos cómo entran los prospectos, cómo se aparta una unidad, cómo se autoriza un descuento y cómo se calcula hoy el bono.
2. Diseño
Definimos etapas, estados del VIN, niveles de autorización y reglas de bono, y lo validamos con dirección.
3. Construcción
Configuramos Zoho, construimos módulos y motor de bonos, y conectamos DMS, portales y financieras según lo acordado.
4. Pruebas
Cargamos inventario y prospectos activos, y probamos con operaciones reales de una agencia piloto.
5. Capacitación
Vendedores, gerentes, F&I y administración, con videomanuales dentro del sistema.
6. Producción y entrega
Ponemos en producción agencia por agencia y medimos el uso y los indicadores.
Así aplicamos PROTEGE: Procesos, Tecnología y Gente, en cada agencia del grupo.
Preguntas frecuentes sobre CRM automotriz
¿Automotriz 360 sustituye al DMS de mi agencia?
No. El DMS sigue administrando facturación de unidades, taller, refacciones y contabilidad. Automotriz 360 gestiona el ciclo comercial y se conecta con el DMS en la medida en que su API y permisos lo permitan.
¿Cómo se evita que dos vendedores aparten la misma unidad?
Cada vehículo se registra por su VIN con un estado único: en tránsito, disponible, demo, apartado, vendido o entregado. Si una unidad ya tiene una operación activa, el sistema no permite apartarla de nuevo.
¿Sirve para un grupo con varias marcas y agencias?
Sí. Prospectos, inventario, indicadores y bonos se separan por marca, agencia y vendedor, y la dirección del grupo ve el consolidado con los permisos que defina.
¿Cómo se calculan los bonos de los vendedores?
Con un motor de bonos propio que aplica reglas por vendedor, gerente, agencia, modelo, meta y productos F&I. Cada operación registra qué regla se aplicó y cómo se calculó, para que ventas y finanzas vean el mismo resultado.
¿Se pueden recibir prospectos de la armadora, portales y WhatsApp?
Sí, cuando la fuente permite la conexión. Los prospectos entran con su fuente, marca, agencia y modelo de interés, y se asignan con tiempo máximo de respuesta. Las fuentes sin API o sin acceso autorizado se cargan por importación.
¿Incluye el seguimiento del financiamiento?
Sí. Se registra la financiera, enganche, plazo, mensualidad, estatus de la solicitud y productos F&I. La aprobación del crédito corresponde a la entidad financiera.
¿Qué pasa después de la entrega?
Cada VIN conserva su historial: garantía, recordatorios de mantenimiento, encuestas de satisfacción, renovación y oportunidades de recompra o venta cruzada. Las órdenes de taller siguen en el DMS.
Revisemos tu ciclo comercial automotriz
Cuéntanos cuántas marcas y agencias manejas, cómo entran tus prospectos y cómo calculas hoy los bonos. En 30 minutos te decimos qué partes del ciclo conviene conectar primero. Evolución i3 tiene una demo automotriz con datos de prueba y te la mostramos en la reunión.
¿Prefieres escribirnos? Solicita que te contactemos
comercial@evolucioni3.com · Atención por WhatsApp de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h, hora de Monterrey (GMT-6).