Servicio al cliente: mucho más fácil 
de hacerlo que decirlo

Gestión de tickets

Hay una herramienta útil para todo tipo de tickets. Además, es inteligente y contextual.

Multicanal

Esté disponible para sus clientes sin importar el canal de comunicación que elijan

Centro de ayuda para múltiples marcas

Cree un portal de autoservicio distinto para los clientes de cada marca

Varios departamentos

Haga que la organización del servicio de asistencia refleje la estructura de su empresa

Correo electrónico

Permita comunicaciones por correo electrónico simples y contextualizadas

Telefonía

Conversaciones telefónicas convencionales, pero con la ayuda de contexto.

Redes sociales

Optimice su presencia en redes sociales a través del servicio de asistencia

Chat en vivo

Está disponible para sus clientes, al instante.

Zia

Presentamos a Zia, la inteligencia artificial para los equipos de servicio al cliente. Manténgase al tanto de cada aspecto de su esfuerzo de servicio al cliente con Zia.

Zia Voice

Esté disponible para sus clientes sin importar el canal de comunicación que elijan

Pregúntale a Zia

Cree un portal de autoservicio distinto para los clientes de cada marca

Etiquete tickets automáticamente

Haga que la organización del servicio de asistencia refleje la estructura de su empresa

Análisis de opiniones

Permita comunicaciones por correo electrónico simples y contextualizadas

Notificaciones de Zia

Conversaciones telefónicas convencionales, pero con la ayuda de contexto.

Panel de Zia

Optimice su presencia en redes sociales a través del servicio de asistencia

Asistente de respuesta

Zia muestra soluciones pertinentes de la base de conocimientos a los agentes para que puedan usarlas en las respuestas de los tickets. 

Asistente de respuesta

Zia muestra soluciones pertinentes de la base de conocimientos a los agentes para que puedan usarlas en las respuestas de los tickets. 

Autoservicio

Potencie a los clientes para que encuentren las respuestas a sus preguntas por sí mismos y motive a su comunidad de usuarios.

ASAP

Integre las funciones de autoservicio del cliente en sus sitios web y aplicaciones móviles

Centro de ayuda para múltiples marcas

Cree un portal de autoservicio distinto para los clientes de cada marca

Comunidad

Genere y desarrolle una comunidad de clientes existentes, clientes potenciales y visitantes.

Base de conocimientos

Cree un repositorio de soluciones para las preguntas más frecuentes

Productividad de los agentes

Aquí encontrará todo lo que sus agentes necesitan para colaborar, comunicarse y asegurar las relaciones con los clientes.

Modos de trabajo

Integre las funciones de autoservicio del cliente en sus sitios web y aplicaciones móviles

Editor de respuestas

Cree un portal de autoservicio distinto para los clientes de cada marca

Equipos

Facilite la colaboración 

Base de conocimientos

Cree un repositorio de soluciones para las preguntas más frecuentes